Preguntas
frecuentes

Te contactaremos por WhatsApp si es necesario para ofrecerte opciones, realizar ajustes o valorar una posible anulación y devolución.

¿Doble cara?

Si eliges impresión a doble cara, tu archivo debe tener como mínimo 2 páginas. Si subes 2 archivos con una página cada uno, no se unen: cada archivo se imprimirá por separado, en una sola cara.

¿2 páginas por cara?

Debes subir un archivo con mínimo 2 páginas. Si además deseas doble cara, el archivo debe tener mínimo 4 páginas.

¿4 diapositivas por cara?

Mismo funcionamiento: para esta opción se requieren mínimo 4 páginas. Para doble cara, mínimo 8 páginas en el PDF.

¿Folios blancos?

Si necesitas folios en blanco, crea un archivo PDF en blanco y súbelo tantas veces como necesites.

¿Puedo mezclar distintas configuraciones en un producto?

No. No es posible combinar impresión en color y blanco y negro, ni una cara con doble cara en el mismo pedido. Los pedidos se imprimen automáticamente, tal como los configuraste, sin revisión manual, salvo que lo indiques antes de imprimir.

• Sin portada: tu PDF se imprime tal cual, sin añadir hojas al principio.
• Portada hoja blanca: añadimos una hoja blanca al principio antes de tu documento.
• Portada una cara: imprimimos solo la primera página de tu PDF por una cara.
• Portada color hoja en blanco: imprimimos a color solo la primera página, dejando la trasera en blanco.
• Portada color doble cara: imprimimos las páginas 1 y 2 a color en ambas caras del mismo folio.
• Subir portada por separado: puedes subir un archivo de portada aparte, se colocará automáticamente al principio.

• Color CMYK: usamos tintas CMYK. Si tu archivo está en RGB, se convertirá automáticamente y los colores pueden cambiar.
• No usamos tinta blanca: si ves un fondo blanco en pantalla, es el papel el que proporciona ese blanco.
• Archivos con transparencias PNG: podrían imprimirse con recuadro. No se considerará incidencia.
• Márgenes blancos: siempre dejamos un área blanca perimetral. No imprimimos a sangre (sin márgenes).
• PDF incompletos: archivos con anotaciones, firmas o elementos flotantes podrían no imprimirse correctamente si no están aplanados.

Si subes varios archivos PDF, cada uno se imprimirá por separado. No unimos el final de un PDF con el inicio de otro.

No se pueden pedir «x páginas». El archivo debe estar preparado con el número de páginas correcto antes de subirlo.

A5

Gramaje: 80 gr (una cara o doble cara).

• Folios sueltos
• Encuadernado con espiral y tapas (máx. 250 caras)

A4

Gramajes: 80, 160 y 280 gr (una cara o doble cara).

• Folios sueltos
• Encuadernado (hasta 400 páginas)
• Plastificado (80 gr)
• Troquelado (2 o 4 agujeros)
• Grapado (máximo 30 hojas a una cara o 60 caras a doble cara)

A3

• Una cara: 80, 160 y 280 gr
• Doble cara: solo 80 gr
• Encuadernado siempre por el lado corto

Nosotros no eliminamos contraseñas. Usa esta herramienta gratuita para desbloquearlo:

ilovepdf.com/es/desbloquear_pdf

Si ves una «carita triste» al subir tu archivo, algo ha fallado. Asegúrate de:

• Que el archivo no supere los 250 MB
• Eliminar caracteres especiales en el nombre del archivo (ñ, @, guiones, etc.)
• Usar un ordenador si desde el móvil no funciona

Comprimir el archivo si es demasiado grande: ilovepdf.com/es/comprimir_pdf

Todos los pedidos salen desde Zaragoza. No se cuentan fines de semana ni festivos (locales o nacionales).

Tiempo estimado de entrega: 24 a 72 horas.

Asegúrate de dejar correctamente tu email y teléfono para recibir el código PIN.

Tienes 60 minutos para anular tu pedido.

• Si estás registrado, hazlo desde tu panel de usuario.
• Si no lo estás, puedes hacerlo desde el botón de inicio usando tu email y número de pedido.

Puedes modificar los datos de envío desde tu panel, solo si el pedido aún no está tramitado.

Puedes descargar la factura desde tu panel. Si no tienes cuenta, también puedes hacerlo con tu número de pedido desde el botón de inicio.

Contacta por WhatsApp con tu número de pedido.

Envía fotos o vídeos para que podamos ayudarte.

Ir a la página de contacto

En ocasiones, el envío estándar será gratuito automáticamente si cumples los requisitos.

Ver todas las tarifas de envío

Una forma ágil y práctica de pagar directamente desde tu móvil. Solo necesitas tu clave Bizum y en pocos segundos habrás finalizado tu pedido.

Ventajas de pagar con Bizum

• Sin necesidad de introducir datos bancarios
• Pago inmediato y sin comisiones
• 100% seguro, verificado por tu banco

Paga de forma segura con tu tarjeta a través de nuestra pasarela de pago cifrada. Solo deberás introducir los datos básicos de tu tarjeta (número, caducidad y CVV) y confirmar el pago.

¿Por qué elegir este método?

• Rápido y cómodo
• Seguridad garantizada con cifrado SSL y verificación bancaria
• Aceptamos Visa, MasterCard y otras tarjetas habituales

Si lo prefieres, puedes realizar el pago mediante transferencia al siguiente número de cuenta:

Ver todas las formas de pago